Sivukartta  |  Linkit  |  Palaute
Tekstin koko: Suurenna Pienennä
Yhteystiedot

Tiedotteet 2005-2012

7.9.2006

Kuluttaja 2.0: Viisaus tiivistyy joukossa

Kuluttajapolitiikka on perinteisesti lähtenyt ajatuksesta, että maailma jakaantuu valistettaviin ja valistajiin. Tämä ajattelu nostetaan kriittiseen valoon käynnistyvässä tutkimushankkeessa, kirjoittaa tutkimusprofessori Mika Pantzar Taloussanomien ITviikossa.

Kuluttajapolitiikka on perinteisesti lähtenyt ajatuksesta, että maailma jakaantuu valistettaviin ja valistajiin. Kuluttaja on objekti. Viranomainen valvoo ja tutkija tutkii. Tämä ajattelu nostetaan kriittisen valoon Kuluttajatutkimuskeskuksessa käynnistyvässä Kuluttaja 2.0 -tutkimushankkeessa. Lähtökohtamme on uudenlainen käsitys tiedon synnystä ja sen leviämisestä . Emme ole yksin. Esimerkiksi  von Hippelin kirja ’Demoratizing Innovations’ tai Web 2.0 -kehitystyö kertoo demokratialiikkeestä, jossa tavallisten ihmisten ääni nostetaan asiantuntijoiden äänen rinnalle. Osa odotuksista on varmasti liioiteltuja. Ihmisiä ei voi pakottaa osaksi innovaatiotoimintaa eikä maailma aina muutu paremmaksi, jos aktivistien äänivalta kasvaa. Uimahallien suurkäyttäjänä vastustan lisävallan antamista löylynheittyjille. Yleinen sauna on yhteiskunnan kuva.                     

Kuluttaja 2.0 -liike perustuu kolmeen ajan ilmiöön: ihmisten haluun jakaa omia kokemuksiaan, uuteen verkottuneeseen tekniikkaan ja kasvavaan luottamukseemme kanssaihmisten kykyyn tuottaa tietoa. Joukossamme on yhä enemmän ihmisiä, joita voidaan kutsua professionaaleiksi amatööreiksi tai tosiharrastajiksi. Esimerkiksi ornitologit tai sukututkijat voivat tuottaa hyvin syvällistä tietoa. Syvyyttä tärkeämpää on kuitenkin joukkojen laajuus ja tiedon summautuvuus. Suurina joukkoina ja  monina silminä tosiharrastajat, mutta myöskin kadun kansalaiset, voivat tuottaa tietoa, johon mikään yksittäinen organisaatio ei kykene.

Verkottunut tekniikka, toinen tärkeä ajan ilmiö, mahdollistaa osaavien silmien ja korvien summaamisen suuremmiksi kokonaisuuksiksi. Kolmas ajan ilmiö on  suurempi valmiutemme yhtäältä suhtautua vakavasti arjen asiantuntijoiden tietoon ja toisaalta käyttää Wikipedian tai Mikseri.netin kaltaisia palveluita.

Väittäisin, että tekniikkaa radikaalimpi muutos onkin tapahtumassa suhtautumissamme massojen tuottamaan tietoon. Ajatus, jonka mukaan viisaus tiivistyy joukossa, on kiusallinen asiantuntijuuteen ja valvontaan perustuvalle yhteiskuntamuodollemme. Ei tarvitse kuin vain tutustua telealan lähimenneisyyteen. Ajatus, että jokainen ääni on arvokas, tuli vasta Internetin myötä. Sähköpostin alkuvaiheessa esimerkiksi Riihimäen elektronisen postilaatikon ’hävyttömiä viestejä ’ tarvittiin valvomaan koulun lehtori. Muutamaa vuotta myöhemmin alueen lehti kertoi toisesta hälyttävästä ilmiöstä ns. pulinaboxista: ”Nimenomaan ne pulinaboxit, jotka ovat joko miesten tai naisten keskeisiä,  halutaan lopettaa”. Kuluttaja 2.0:n on aika astua ulos kaapistaan.   

Taloussanomat 7.9.2006 / ITviikko



Palaa otsikoihin



Tulosta sivu
Poutapilvi web design Oy