Tiedotteet 2005-2009
9.3.2010 Kotitalouspalveluissa tärkeää hyvä työn jälki ja aikataulujen pitävyys
Kotitalouspalvelujen asiakkaat pitävät tärkeimpinä laatutekijöinä hyvää työn jälkeä, huolellisuutta ja siisteyttä. Myös aikataulussa pysyminen, yksilöllisten toiveiden huomioon ottaminen ja valitusten jälkeinen työnlaadun parantaminen on tärkeää. Palvelujen onnistuneisuus kulminoituu pääosin asiakaspalvelijan ominaisuuksiin ja taitoihin. Tämä selviää Kuluttajatutkimuskeskuksen tuoreesta tutkimuksesta, jossa selvitettiin kuluttajien kokemuksia kotityöpalveluista.
15.12.2009 Turvalliseksi koetussa kaupassa osaava henkilökunta
Kaupan henkilökunnan määrä ja osaaminen ovat kuluttajien mielestä keskeisiä turvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä, kertoo Kuluttajatutkimuskeskuksen tuore tutkimus. Kassalla olevaa yksinäistä myyjää ei mielellään häiritä, vaikka apua tarvittaisiinkin. Vartijoiden puolestaan haluttaisiin olevan ystävällisiä ja helposti lähestyttäviä, jotta heiltä voisi tarvittaessa kysyä apua.
9.12.2009 Laskujen hallinta nähdään ongelmana e-laskuissa
E-lasku on monille kuluttajille uusi asia, ja siksi se herättää myös vastustusta ja epäilyjä. Sähköisen laskun omaksuminen vaatii uudenlaisia käytäntöjä, ja kuluttajat kokevat varsinkin laskujen hallinnan kuten muistamisen ja arkistoinnin vieraina. E-laskun käyttöönoton esteitä ovat kuluttajien kielteinen suhtautuminen, tarjonnan vähäisyys sekä tiedon puute, kertoo Kuluttajatutkimuskeskuksen tuore tutkimus kuluttajien näkemyksistä e-laskusta.
24.11.2009 Kansalaiset toivovat ilmastosopimusta Kööpenhaminasta
Kansalaisten kuuleminen 38 eri maassa antaa selvän viestin siitä, että ihmiset pitävät uutta ilmastosopimusta kiireellisenä tavoitteena ja he odottavat ilmastoneuvottelijoiden tekevän kunnianhimoisia ratkaisuja Kööpenhaminassa. Tulokset perustuvat 26. syyskuuta 2009 toteutettuun globaaliin World Wide Views on Global Warming -kansalaiskuulemiseen, johon osallistui yhteensä noin 4 000 eri maiden kansalaista. Hankkeen tulokset luovutettiin tiistaina 24.11.2009 ympäristöministeri Paula Lehtomäelle.
5.11.2009 Pientalot houkuttavat kehyskunnissa, palvelut pääkaupunkiseudulla
Pääkaupunkiseudun kehyskuntien vetovoima perustuu asuntojen edullisempiin hintoihin ja pientaloasumiseen. Asunnon vaihdon yhteydessä kuluttajat etsivät viihtyisämpää ja palveluiltaan sopivampaa asuinympäristöä. Pääkaupunkiin muutetaan työn, palveluiden ja tapahtumien läheisyyden vuoksi. Tämä käy ilmi Kuluttajatutkimuskeskuksen tuoreesta tutkimuksesta, jossa selvitettiin pääkaupunkiseudun muuttajien motiiveja.
