Tee se itse -hoivapalvelu ei tarkoita etuuksista luopumista

Tulevaisuudessa valtio ja kunnat siirtävät entistä enemmän hoivapalvelujen tuotantoon liittyvää vastuuta kansalaisille pyrkiessään säästämään. Tee se itse -hoivapalvelut voidaan nähdä niin rasittavana velvollisuutena kuin elvyttävänä terapianakin. Kuluttajatutkimuskeskuksen erikoistutkija Helena Tuorila toteaa tuoreessa keskustelualoitteessaan, että tee se itse -hoivapalvelujen käyttö ei kuitenkaan merkitse lakisääteisistä etuuksista luopumista.

”Kansalaisten aktiivisempi rooli palvelujen tuotannossa voidaan nähdä siten, että he ryhtyvät aktiivisemmin puolustamaan oikeuksiensa toteutumista. Kansalaisilla on tulevaisuudessa entistä paremmat mahdollisuudet hoivapalvelujen omatoimiseen tuottamiseen. Julkinen sektori ei kuitenkaan toistaiseksi ole kysellyt kansalaisten mielipiteitä, vaan toimii omien päämääriensä mukaisesti”, Tuorila sanoo.

Itsepalvelulla tuotettavat palvelut ovat riippuvaisia uusista teknologioista. Keskeinen tee se itse -hoivapalveluihin sisältyvä piirre on niiden tuottaminen kotiin. Kodista muodostuu yksilöllinen palvelukeskus, mikä tulee huomioida asuintilojen suunnittelussa ja monikäyttöisyydessä. Uudenlainen yhteisöllinen asuminen puolestaan tarjoaa turvallisuutta niille, jotka tarvitsevat tukea asumiseensa.

Itsepalveluna toteutettavia hoivapalveluja voidaan perustella sillä, että tällöin saa juuri sellaista ”palvelua” kuin haluaakin. Itse tekeminen hoivapalveluissa vaatii silti asenteellisia muutoksia, koska hoivapalvelut on totuttu saamaan julkiselta sektorilta vastineeksi maksetuista veroista. Tee se itse -hoivapalveluista voidaan tehdä niin paljon ammattilaisten toteuttamia hoivapalveluja edullisempia, että ne näyttäytyvät  kansalaisten silmissä houkuttelevilta. Toinen houkutin näiden palvelujen käyttämiseen löytyy siitä, että itsepalvelu nopeuttaa palvelujen käyttämistä.
 
”Parhaiten kansalaiset saadaan kantamaan vastuuta omasta elämästään silloin, kun se perustuu vapaaehtoisiin valintoihin. Palvelujen näkökulmasta tämä merkitsee sitä, että kansalaisten tulee voida valita mieleisensä asioimistavat. Hyvinvointipalveluissa perimmäisenä tavoitteena ei ole tekniikan valmistaminen, vaan tiedon, viisauden, ymmärryksen ja hyvinvoinnin lisääminen. Tässä yhtälössä tekniikka ja raha ovat työkaluja, eivät päämääriä”, Tuorila sanoo.

LISÄTIETOJA
erikoistutkija Helena Tuorila, Kuluttajatutkimuskeskus, puh. 010 605 9035

JULKAISU
Ikääntyvien tee se itse -hoivapalvelut – mahdollisuus vai uhka? (pdf)
Helena Tuorila
Kuluttajatutkimuskeskus, keskustelualoitteita 40/2011

Palaa otsikoihin