Raija Järvinen
YhteystiedotRaija Järvinen
tutkimusprofessori, dosentti, KTT
puh. 010 605 9007, gsm 050 591 2784
sähköposti: etunimi.sukunimi (at) kuluttajatutkimuskeskus.fi
Tutkimusalueet
- finanssipalvelut
- päivittäistavarakauppa
- kuluttajien luottamus
- kuluttajien talous
- maineen hallinta
- palvelukanavat
- sähköinen asiointi
- turvallisuus ja riskienhallinta
Toimivat markkinat kuluttajien arjessa
Projekteja
- Enhancing Consumer Trust – EU27 Consumer Scoreboard Data (2011-2016)
- Toimijat, kanavat ja tavat nuorten taloudellisen osaamisen edistämisessä (2011–2012)
- Kaupan aukiolo (2011)
- Kaupallisten keskusten turvallisuus ja kilpailukyky (2008-2010)
- Kokonaisvarallisuuden innovatiivisen hallintakonseptin kehittäminen piensijoittajille (VINHA) (2006-2008)
- eInsurance – Uuden ajan sähköiset vakuutuspalvelut (2005-2007)
- eInsurance (2003-2004)
- Palvelut tietoyhteiskunnassa (2001-2003)
Highly Commended Award. European Journal of Marketing 2003.
Opetus
Tampereen yliopisto, vakuutustiede
Ohjannut useita väitöskirjoja ja lisensiaatin tutkimuksia
Ohjannut ja tarkastanut yli 100 pro gradu –tutkielmaa seuraavissa oppiaineissa: vakuutustiede, markkinointi, yritysjuridiikka, kansantaloustiede, kuluttajaekonomia
Luottamus- ja asiantuntijatehtävät
TUTKIMUS:
2nd Nordic Workshop on Relationship Dissolution (NoRD). Visby, 20.–22.9.2002. Commentator
Kansaneläkelaitos, tutkimusasiain neuvottelukunnan jäsen 2003–2005, 2006–2007
Tampereen yliopisto ja Tampereen teknillinen yliopisto. eBusiness Research Boardin jäsen 2003-2005
eInsurance-tutkimushankkeen johtaja 2003–2004
EMAC – European Marketing Conference. Reviewer. Milano 9/2005
PK-Tori-hankkeen johtoryhmän jäsen 2008–2009 (VTT)
Service Industries Journal: reviewer 2008
IJESMA (International Journal of E-Service and Mobile Applications: associate editor 2008–2010
KOULUTUS:
Free lancer -kouluttajana Sampo- ja Osuuspankkiryhmässä 1998–2001
Haaga Instituutin amk täydennyskoulutus: sivutoimisesti opetus- ja täydennyskoulutuksen suunnittelutehtävissä 1998–2000
Finanssialan koulutus, FINVA, kouluttaja
Tampereen yliopiston Taloudellis-hallinnollisen tiedekunnan tiedekuntaneuvoston jäsen 1998–1999 ja 2002–2004
Sampo-If eMBA -koulutusohjelman johtaja 2001–2004
Tampereen yliopisto. Kauppatieteiden laitoksen laitosneuvoston jäsen 2002–2004
Finanssi-koulutushanke. Ohjausryhmän jäsen. 2002–2003. (ESR-rahoitus)
Rantala – Pentikäinen: Vakuutusoppi. Oppikirjan käsikirjoituksen tarkastus ja kommentointi. 2003.
Tampereen yliopisto. Kauppakorkeakoulun johtokunnan jäsen 2004–2005
Vakuutus- ja finanssialan eMBA-koulutusohjelman johtaja 2004–2007
Vakuutus- ja finanssialan eMBA-koulutusohjelman finanssiliiketoiminta moduulin johtaja 2008–2010
MUUT ASIANTUNTIJATEHTÄVÄT:
PK-RH Foorumin työvaliokunnan jäsen 2003–2004
PK-RH Foorumin puheenjohtaja ja työvaliokunnan jäsen 2004–2005
PK-RH Foorumin varapuheenjohtaja ja työvaliokunnan jäsen 2005–
Valtiokonttorin vakuutustoimialan strategista suunnittelua tukevan neuvottelukunnan jäsen 2004–2007
Vakuutusten vertailutyöryhmä, jäsen 2006–2007.
ANEC EU-ryhmän Suomen edustaja 2006–2008
Kansallisen ennakointiverkoston (KEV) johtoryhmän jäsen (Sitran vetämä) 2008–2010.
Monitoimitilojen turvallisuuden parantaminen –työryhmän jäsen (Sisäasiainministeri Anne Holmlundin asettama työryhmä) 15.12.2010–11.4.2011
Koulutus
Tampereen yliopisto, dosentti, vakuutustiede, 2010
Tampereen yliopisto, KTT, 1998
Tampereen yliopisto, KTL, 1996
Helsingin kauppakorkeakoulu, KTM, 1986
Tapiolan iltalukio, ylioppilas, 1981
JULKAISULUETTELO 1.8.2011
Referee-käytännön omaavat julkaisut
1. Uolevi Lehtinen – Raija Järvinen: ELECTRONIZING DISTRIBUTION CHANNELS. The Change Process of Industrialization, Electronizing Channels and Renewing Organizations in the Service Sector. Arja Ropo – Päivi Eriksson – James G. Hunt (eds.): Global Perspectives on Processual Research on Management and Organization. Series C6, Tampere 1996. 95–115.
2. Service Marketing Channel Relationships – Bonds, Outcomes and Special Characteristics. Series A1:44, Tampere 1996. (Lisensiaatintutkimus 144 s.).
3. Interorganisational Bonds in Long-term Relationships. An Analysis of Insurance Channel Relationships. In Florence Mazet – Robert Salle – Jean-Paul Valla (eds.) 13th IMP Conference. Interaction, Relationships and Networks in Business Markets. Lyon, 4–6 September 1997. 275–295.
4. Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: The Value of Intermediaries in Business
Relationships. In Florence Mazet – Robert Salle – Jean-Paul Valla (eds.) 13th IMP Conference. Interaction, Relationships and Networks in Business Markets. Lyon, 4–6 September 1997. 297–313.
5. Ismo Vuorinen – Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Content and Measurement of Productivity in the Service Sector. A Conceptual Analysis with an Illustrative Case from the Insurance Business. International Journal of Service Industries Management. Vol 9. No.4. 1998. 377–396.
6. SERVICE CHANNEL RELATIONSHIPS. The Dyadic Relationships between Service Producers and Service Intermediaries. Acta Universitatis Tamperensis No. 625. Tampere 1998. (Väitöskirja 220 s.).
7. Raija Järvinen – Anne-Mari Järvelin: How Consumers Can Be Engaged in e-Insurance? Mika Hannula – Anne-Mari Järvelin – Marko Seppä (eds.): Frontiers of e-Business Research 2001. University of Tampere and Tampere University of Technology. Tampere 2002. 133–146.
8. Paradigma muuttuu – hyötyvätkö asiakkaat? Liiketaloudellinen aikakauskirja 1/2002. 99–102.
9. Multikanalstrategier i försäkringsbranschen. Nordisk Försäkringstidskrift Nr 2/2002. 145–152.
10. Tuula Mittilä – Raija Järvinen – Anne-Mari Järvelin: Cut-off Process in Reinsurance Relationships. The Service Industries Journal. Vol. 22, No. 3 July 2002. 15–36.
11. Aki Ahonen – Raija Järvinen: Gaining Strategic Advantage through eBusiness for Insurance Companies. In Mika Hannula – Anne-Mari Järvelin – Marko Seppä (eds.): Frontiers of e-Business Research 2002. Tampere University of Technology and University of Tampere. Tampere 2003. 9–22.
12. Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen – Ismo Vuorinen: Options of Strategic Decision Making in Services: Tech, Touch and Customisation in Financial Services. European Journal of Marketing. 2003, Vol. 37, No. 5/6. 774–795.
13. Monikanavamallit mahdollisuutena: Kuluttajien kanavavalinnat vakuutusalalla. Liiketaloudellinen aikakauskirja 4/2003. 521–533.
14. Aki Ahonen – Raija Järvinen: Current State of Electronic Insurance Services. In Mika Hannula – Anne-Mari Järvelin – Marko Seppä (eds.): Frontiers of e-Business Research 2003. Tampere University of Technology and University of Tampere. Tampere 2004. 148–163.
15. Raija Järvinen – Lasse Koskinen: Inom försäkringsbranschen kombineras expertroll och ledarskap med branschkompetens. Nordisk försäkringstidskrift 1/2004. 35–40.
16. Yhteiskuntavastuu ja etiikka – käytännöllisiä sovellutuksia vakuutusyhtiötasolla. Raija Järvinen (toim.): YHTEISKUNTAVASTUU. Näkökulmia yritysten ja julkisyhteisöjen yhteiskunnalliseen vastuuseen. Tampere University Press. Tampere 2004. 139–156.
17. Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Services, e-Services and e-Service Innovations – Combination of Theoretical and Practical Knowledge. In Marko Seppä – Mika Hannula – Anne-Mari Järvelin – Johanna Kujala – Mikko Ruohonen – Tarja Tiainen (eds.): Frontiers of e-Business Research 2004. Tampere University of Technology and University of Tampere. Tampere 2005. 78–89.
18. Aki Ahonen – Raija Järvinen: Electronic Insurance Service Concept for Consumers – Managers’ Future Visions. In Marko Seppä – Mika Hannula – Anne-Mari Järvelin – Johanna Kujala – Mikko Ruohonen – Tarja Tiainen (eds.): Frontiers of e-Business Research 2005. Tampere University of Technology and University of Tampere. Tampere. 2006. 81–94.
19. Aki Ahonen – Raija Järvinen – Mikko Ruohonen: Exploring the Characteristics of Electronic Insurance Service Concept – Consumers’ Perspective. 2006 International Conference on Service Systems and Service Management. ICSSSM’06. University of Technology of Troyes. France October 25–27, 2006. CD-Rom Proceedings (ISBN 1-4244-0451-7).
20. Raija Järvinen – Liisa Peura-Kapanen: Creating Consumers’ Acceptance of Electronic Risk Manager. In Marjatta Maula – Mika Hannula – Marko Seppä – Johanna Tommila (eds.) Frontiers of e-Business Research 2006. Track 1, Session 4. www.ebrc.fi
21. Raija Järvinen – Anna-Riitta Lehtinen – Liisa Peura-Kapanen: Kuluttajanäkökulmia varallisuudenhallintaan. Minna Lammi – Raija Järvinen – Johanna Leskinen (toim.): Kuluttajat kehittäjinä. Miten asiakkaat vaikuttavat palvelumarkkinoilla? Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2007. 84–104.
22. Raija Järvinen – Arja Suomi: Kuluttajat mukana kehittämässä kotivakuutusta. Minna Lammi – Raija Järvinen – Johanna Leskinen (toim.): Kuluttajat kehittäjinä. Miten asiakkaat vaikuttavat palvelumarkkinoilla? Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2007. 126–143.
23. Sanna Nenonen – Jarno Salonen – Aki Ahonen – Raija Järvinen – Jouni Kivistö-Rahnasto: How Consumers React to Electronic Services in the Insurance Sector? In Mika Hannula – Matti Koiranen – Marjatta Maula – Marko Seppä – Mari Suoranta – Johanna Tommila (eds.) Proceedings of EBRF 2007. www.ebrf.fi
24. Aki Ahonen – Jarno Salonen – Raija Järvinen – Jouni Kivistö-Rahnasto: eInsurance – Developing Customer-Friendly Electronic Insurance Services from the Novel Project Perspective. In Ada Scupola (ed.) Cases on Managing E-Services. Hershey, N.Y. 2008: Information Science Reference. Chapter VIII. 107–125. (www. igi-global.com/reference/details.asp?id=8260)
25. Jukka Laitamäki – Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Irrational Consumer Behavior in Financial Services: Implications for the Finnish Business and Society. In Kathleen Rehbein – Ronald M. Roman (eds.) IABS 2008 Proceedings. Nineteenth Annual Conference, June 26-29, Tampere (ISBN 978-0-9763264-4-1), 16–22.
26. Raija Järvinen – Jukka Laitamäki – Anna-Riitta Lehtinen: Managing Service Encounter in Knowledge Intensive Services – Mystery Shoppers in Financial Markets. In Nina Helander – Mika Hannula – Ilona Ilvonen – Marko Seppä (eds.) EBRF 2008 Conference Proceedings, Track 5, Paper No. 1060. CD-Rom Proceedings (ISBN 978-952-15-2091-4).
27. Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Customers as Participants in Service Innovation Process. In Nina Helander – Mika Hannula – Ilona Ilvonen – Marko Seppä (eds.) EBRF 2008 Conference Proceedings, Track 10, Paper No. 1057. CD-Rom Proceedings (ISBN 978-952-15-2091-4).
28. Katri Koistinen – Raija Järvinen: Consumer observations on channel choices – Competitive strategies in Finnish grocery retailing. Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 16, Issue 4, 2009, 260–270.
29. Jukka Laitamäki – Raija Järvinen – Anna-Riitta Lehtinen: Financial Service Packages: Highly Customized or Standardized Investment Offers? In Gabriel Ogunmokun – Rony Gabbay – Janelle Rose (eds.): Conference Proceedings 4th Biennial Conference of the Academy of World Business, Marketing and Management Development. Vol. 4, No. 1, 2010. (ISBN 978-0-9752272-3-7)
Published in Australia. Paper 37, 357–362.
30. Jukka Laitamäki – Raija Järvinen – Anna-Riitta Lehtinen: Brand Experience Management (BEM): Implicatins for Hospitality and Financial Services. In Gabriel Ogunmokun – Rony Gabbay – Janelle Rose (eds.): Conference Proceedings 4th Biennial Conference of the Academy of World Business, Marketing and Management Development. Vol. 4, No. 1, 2010. (ISBN 978-0-9752272-3-7) Published in Australia. Paper 50, 430–445.
31. Raija Järvinen – Jarno Salonen – Aki Ahonen – Jouni Kivistö-Rahnasto: eInsurance Project – How to Develop Novel Electronic Services in Co-operation with Academics and Practitioners. Journal of Cases on Information Technology (JCIT), Vol. 12, Issue 4, 35–49.
32. Raija Järvinen – Kati Suomi: Reputation Attributes in Retailing Services: Managerial Perspective. Managing Service Quality, Vol. 21, No. 4, 410–423.
33. Kati Suomi – Raija Järvinen: Reputation in the Context of Services – Empirical Findings from Two Service Sectors. In van der Rhee, B. – Victoriano, L. (eds.) Advances in Service Quality, innovation and Excellence. ISBN 978-0-578-08457-2. Proceedings of The 12th International Research Symposium on Service Excellence in Management, June 2–5, 2011 Ithaca, N.Y., 964–973.
Tieteelliset konferenssiartikkelit
34. Relationship Bonds in Existing Service Marketing Channel Dyads. Nordic Workshop on Interorganizational Research, Turku 24.–26.8.1995
35. Raija Järvinen – Tuula Mittilä: Networks as Marketing Resources: A Role of an Independent Agent in a Distribution Network. 11th IMP Conference, Manchester 7–9 September1995.
36. Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen – Ismo Vuorinen: The Change Process of Industrialisation, Electronising Service Channels and Redesigning Organisation in the Financial Sector from the Productivity Viewpoint. Second International Research Workshop on Service Productivity, Madrid 18–19 April,1996.
37. Raija Järvinen – Jarmo R. Lehtinen: Viewing Final Customers in Distribution Channels. Recent Advances in Retailing and Services Science. Baveno, 25–28 August, 1998.
38. Raija Järvinen – Pauliina Havakka: Connections between Pension Level, Consumption and Welfare. A Study of Pensioners as Consumers and their Perceptions of Welfare. In Pylvänäinen (ed.): Consumers and families as market actors. Abstracts of International Household & Family Research Conference, Helsinki, 17.–20.7.2002. 32.
39. Closing Branch office. Breaking point for the relationships in the financial sector? Paper presented in 2nd Nordic Workshop on Relationship Dissolution (NoRD). Visby, 20.-22.9.2002.
40. Aki Ahonen – Jarno Salonen – Jouni Kivistö-Rahnasto – Raija Järvinen – Kirsi Silius: eInsurance – Novel Services in the Electronic Environment. US Berkeley – Tekes Service Innovation Conference. University of Berkeley, 26.–28.4.2007. www.tekes.fi
41. Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Innovative Consumer e-Services in the Financial Sector.
Proceedings of the Nordic Consumer Policy Conference, Part II, Session 6. Helsinki, 3.–5.10.2007.
42. Raija Järvinen – Liisa Peura-kapanen: Consumers as Private Investors in Financial Markets. Proceedings of the Nordic Consumer Policy Conference, Part II, Session 6. Helsinki, 3.-5.10.2007.
Tutkimusraportit
43. Raija Järvinen – Päivi Eriksson – Mika Saastamoinen – Mira Lystimäki: Vakuutukset verkossa – Vakuutusyhtiöiden tarjonta ja kuluttajien odotukset. Kuluttajatutkimuskeskus. Julkaisuja 7/2001. Helsinki. 47 s.
44. Raija Järvinen – Helena Tuorila: Yksityiset ja julkiset palvelut kuluttajien arjessa. Keskenään kilpaillen vai toisiaan täydentäen? Kuluttajatutkimuskeskus. Keskustelualoitteita 33/2002. Helsinki. 32 s.
45. Sami Byckling – Raija Järvinen – Pertti Kiuru – Kimmo Koski – Hannu Koverola – Paavo Saarinen: Kaupan suuryksiköiden kilpailuvaikutusten arviointi. Sarja B 167. LTT-Tutkimus Oy. Helsinki 2002. 99 s.
46. Raija Järvinen – Paavo Saarinen: Kaupan suuryksiköiden kilpailuvaikutusten arviointi. Kirkkonummen Prisma arviointikehikossa. Kuluttajatutkimuskeskus. Julkaisuja 3/2003. 60 s.
47. Raija Järvinen – Heli Heino: Kuluttajien palvelukokemuksia pankki- ja vakuutussektorilta. Kuluttajatutkimuskeskus. Julkaisuja 3/2004. Helsinki. 61 s.
48. Liisa Peura-Kapanen – Raija Järvinen: Kuluttajien käsityksiä riskeistä, niiden hallinnasta ja sähköisestä vakuuttamisesta. Kuluttajatutkimuskeskus. Julkaisuja 7/2006. Helsinki. 47 s.
49. Liisa Peura-Kapanen – Sanna Nenonen – Raija Järvinen – Jouni Kivistö-Rahnasto: Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus. Riskeihin liittyvät käsitykset, turvallisuuden edistäminen ja suhtautuminen sähköiseen asiointiin turvallisuuskontekstissa. Kuluttajatutkimuskeskus. Julkaisuja 8/2007. Helsinki. 83 s.
50. Raija Järvinen – Paavo Saarinen: Kohtaavatko asumisen tavoitteet asumisen todellisuuden? Kuluttajatutkimuskeskus. Työselosteita ja esitelmiä 111/2008. 17 s. www.kuluttajatutkimuskeskus.fi
51. Raija Järvinen – Anna-Riitta Lehtinen: Piensijoittaja haamuostoksilla – sijoitussuositukset mysteereitä. Kuluttajatutkimuskeskus. Työselosteita ja esitelmiä 115/2008. 39 s. www.kuluttajatutkimuskeskus.fi
52. Raija Järvinen – Juha Uuspelto: Uhkaavatko asiakkaat? Kaupan henkilökunnan näkemyksiä turvallisuusuhkista. Helsingin kauppakorkeakoulu. Tutkimuksia B-111. 2009 (ISBN 978-952-488-379-5), 78 s.
53. Raija Järvinen – Marko Juvonen: Turvallisuus kaupan vetovoimatekijäksi? Kokonaisvaltaisen riskienhallinnan toteutuminen kauppakeskusympäristössä toimivissa liikkeissä. Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu. Tutkimuksia B-117. 2010 (ISBN 978-952-60-1036-6), 86 s.
54. Raija Järvinen – Erja Pylvänäinen: Kaupan aukiololain soveltaminen kauppakeskuksissa. Aukioloajat, niistä sopiminen ja lain 4. §:n soveltaminen. Kuluttajatutkimuskeskus, Työselosteita ja esitelmiä 133/2011 (ISBN 978-951-698-238-3). www.kuluttajatutkimuskeskus.fi, 24 s.
Oppikirjat
55. Tuire Ylikoski – Raija Järvinen – Pirre Rosti: Hyvä asiakaspalvelu – menestystekijä finanssialalla. Suomen Vakuutusalan Koulutus ja Kustannus. Helsinki 2002. 153 s.
56. Tuire Ylikoski – Raija Järvinen – Pirre Rosti: Hyvä asiakaspalvelu – menestystekijä finanssialalla. FINVA. 2. uudistettu painos. Helsinki 2006. 167 s.
57. Raija Järvinen – Pertti Ellola: Jälleenvakuutus. FINVA. Helsinki 2007. 176 s.
58. Tuire Ylikoski – Raija Järvinen: Asiakkaan kokema arvo kilpailutekijänä finanssipalveluissa. FINVA. Julk. syksyllä 2011.
Artikkelit kokoomateoksissa
59. Monikanavamallit palvelutoimialoilla. Raija Järvinen – Christian Grönroos (toim.) Palvelut ja asiakassuhteet markkinoinnin polttopisteessä. Kauppakaari. Vantaa 2001. 28–41
60. Kansainvälistyykö sosiaaliturva? Raija Järvinen (toim.) Sosiaalivakuutusjärjestelmän erityiskysymyksiä. Esseitä suomalaisesta ja kansainvälisestä näkökulmasta. Tampereen yliopisto. Yrityksen taloustieteen ja yksityisoikeuden laitos. Sarja B1: Oppikirjoja 10. Tampere 2001. 46–56.
61. Ismo Vuorinen – Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Content and Measurement of Productivity in the Service Sector. A Conceptual Analysis with an Illustrative Case from the Insurance Business. In Christopher Lovelock (ed.) Services Marketing: People, Technology, Strategy. Prentice Hall. New Jersey 2001. 430–443.
62. Ismo Vuorinen – Raija Järvinen – Uolevi Lehtinen: Content and Measurement in the Service Sector: A Conceptual Analysis with an Illustrative Case from the Insurance Business. In Christopher Lovelock – Jochen Wirtz – Hean Tat Keh (eds.) Services Marketing in Asia. Prentice Hall. 2002. 417–434.
63. Yksityisvakuutus sosiaalivakuutuksen täydentäjänä. Tuula Helne – Katri Hellsten (toim.): Vakuuttava sosiaalivakuutus? Kelan tutkimusosaston julkaisuja. Helsinki 2004. 184–203.
64. Raija Järvinen – Ritva Remes: Miksi kuluttajat vaihtavat vakuutusyhtiötä? Johanna Leskinen – Hannele Hallman – Merja Isoniemi – Liisa Perälä – Taina Pohjoisaho – Erja Pylvänäinen (toim.) Vox consumptoris. Kuluttajan ääni. Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2005. Helsinki. 87–105.
65. Keskinäisen vakuutusyhtiön henkilöstötyytyväisyys ja asiakkuudet. Arja Suomi (toim.): Keskinäisyys. Näkökulmia omistaja-asiakkuuteen. Edita, Helsinki. 2007. 115–135.
66. Johanna Leskinen – Hannele Hallman – Raija Järvinen: Horistontaalinen toimintamalli tukemaan Kuluttajatutkimuskeskuksen ohjausta. Kirsi Hyytinen – Kaisa Lähteenmäki-Smith – Katri Kallio – Eveliina Saari (toim.) Monta tietä vaikuttavuuteen. Valtiovarainministeriö. Julkaisuja 29/2008. Helsinki. 105–106.
67. Kuluttajien suhtautuminen eri sijoitusmuotoihin. Julkaisussa Tomi Dahlberg – Lasse Koskinen – Anu Raijas (toim.) Kokonaisvarallisuuden innovatiivisen hallintakonseptin kehittäminen piensijoittajille (VINHA). Tutkimushankkeen loppuraportti. Kuluttajatutkimuskeskus. Työselosteita ja esitelmiä 119/2009. 23–24.
68. Raija Järvinen – Anna-Riitta Lehtinen: Haamuostajat sijoitusmarkkinoilla. Julkaisussa Tomi Dahlberg – Lasse Koskinen – Anu Raijas (toim.) Kokonaisvarallisuuden innovatiivisen hallintakonseptin kehittäminen piensijoittajille (VINHA). Tutkimushankkeen loppuraportti. Kuluttajatutkimuskeskus. Työselosteita ja esitelmiä 119/2009. 28–30.
69. Riskit ja riskienhallinta osana turvallisuusjohtamista kauppakeskusympäristössä toimivissa liikkeissä. Julkaisussa Raija Järvinen – Jarmo Heinonen (toim.) Kaupallisten keskusten turvallisuus ja kilpailukyky. Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Sarja B-119. ISBN 978-952-60-1047-2. 63-86.
Lehtiartikkelit, kirja-arvostelut ja muut
70. Sähköinen kaupankäynti kasvaa. Pasma 1/1995. 15–17.
71. Kaija Eitsi – Raija Järvinen: Laatu päiväkodissa: Henkilökunnan ammattitaito ja lapsen kokemukset kohtaamistilanteissa. Laatusanomat 1/1997. Stakes. Toukokuu 1997. 9–14.
72. Kaija Eitsi – Raija Järvinen: Vanhempien ja päiväkodin yhteistyö osana laatuprojektia. Laatusanomat 2/1997. Stakes. Joulukuu 1997. 21–23.
73. Itsepalvelu ei ole palvelua. Talouselämä Nro 1, 14.1.2000. 25.
74. Vakuutus on palvelu ja palvelua. Vakuutussanomat 1/2000. 23.
75. Perusturvaa vai vakuutusturvaa? Sosiaalivakuutus 1. 2000. 36–38.
76. Tutkimustarpeet alalla lisääntyneet: Jatko-opinnot kiinnostavat. Vakuutussanomat 6/2000. 16–17.
77. Sosiaalivakuutustutkimusta Tampereen yliopistossa. Sosiaalivakuutus 6.2000. 44–45.
78. Vakuutuksen käsite ja vakuutusjärjestelmät. Sosiaalivakuutus 2.2001. 40–43.
79. Marita Nikkilä – Raija Järvinen: Sähkömarkkinoista tulisi saada puolueetonta tietoa. Helsingin Sanomat/Vieraskynä. 5.7.2001. A2.
80. Palvelukonsernien rakenteet muuttuvat – hyötyvätkö asiakkaat? Aikalainen Nro 3, 11.2.2002. 4.
81. Raija Järvinen – Ismo Vuorinen: Palvelun tuottajan strategiset valinnat. Yritystalous 2/2002. 15–19.
82. Sosiaalivakuutus tärkeässä asemassa vakuutustieteen opetuksessa ja tutkimuksessa. Vuosijulkaisu. Tela 2001–2002. 14–15.
83. Ismo Vuorinen – Raija Järvinen: Palvelujen tuottavuuskäsitteen hahmottaminen – esimerkkinä finanssisektori. Yritystalous 5/2002. 67–70 ja 6/2002. 38.
84. Verkkosivujen ABC. HETKY (Helsingin Tietojenkäsittely r.y:n jäsenlehti) 1/2003. 20–21.
85. Nostavatko uudet eläkelait eläkeikää? Aamulehti 12.11.2003. A2.
86. Raija Järvinen – Lasse Koskinen: Asiantuntijoiden turvaamiseksi vakuutusalalle oma Wall Street. Työeläke 5/2003. 16–17.
87. Raija Järvinen – Lasse Koskinen: Trygga expertisen genom rekryteringar som på Wall Street. Arbetspension 2/2003. 22–23.
88. Raija Järvinen – Aki Ahonen – Jarno Salonen: Kuluttajakin oppii vakuuttamaan verkossa. Talouselämä nro 11. 24.3.2005. 51.
89. Lasse Koskinen – Raija Järvinen: Riskienhallinta kuntoon. Talous-Sanomat 9.2.2006. 26.
90. Paksu kirja vai peräti alan raamattu? Kirja-arvostelu. Liiketaloudellinen aikakauskirja 2006, Vol. 55, Nro 2. 233–237.
91. Leivän putoaminen voipuoli ylöspäin on tutkittu juttu. Urjalan Sanomat 19.11.2006
92. Raija Järvinen – Aki Ahonen – Jarno Salonen: Viestintä parantaa turvallisuusajattelua. Talouselämä nro 20, 25.5.2007. 110.
93. Investoinnit turvallisuuteen maksavat nopeasti itsensä. Helsingin Sanomat. Vieraskynä. 13.7.2007. A2.
94. Raija Järvinen – Jukka Laitamäki: Sijoituksissa ovat tunteet pelissä. Talouselämä nro 38, 9.11.2007. 60–61.
95. Raija Järvinen – Kati Suomi: Porin yliopistokeskuksesta ”lamalääke” maisterimarkkinoille. Satakunnan kansa. Yliö 3.3.2009.
96. Kauppakeskusten rikosriskit hallintaan. HAASTE 4/2010, s. 23–25.
97. Työryhmäraportti: Monitoimitilojen turvallisuuden parantaminen. Sisäasiainministeriön julkaisuja 18/2011. (12 jäsentä)
Kirjojen toimittaminen
98. Raija Järvinen – Christian Grönroos (toim.): Palvelut ja asiakassuhteet markkinoinnin polttopisteessä. Kauppakaari, Vantaa 2001. 22 artikkelia. 317 s. (oppikirja)
99. Sosiaalivakuutusjärjestelmän erityiskysymyksiä. Esseitä suomalaisesta ja kansainvälisestä näkökulmasta. Tamperen yliopisto. Yrityksen taloustieteen ja yksityisoikeuden laitos. Sarja B1: Oppikirjoja 10. Tampere 2001. 6 artikkelia. 99 s. (oppikirja)
100. YHTEISKUNTAVASTUU. Näkökulmia yritysten ja julkisyhteisöjen yhteiskunnalliseen vastuuseen. Tampere University Press. Tampere 2004. 9 artikkelia. 204 s. (tieteellinen arviointimenettely)
101. Minna Lammi – Raija Järvinen – Johanna Leskinen: Kuluttajat kehittäjinä. Miten asiakkaat vaikuttavat palvelumarkkinoilla? Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2007. 13 artikkelia, 222 s. Helsinki. (tieteellinen arviointimenettely)
102. Raija Järvinen – Jarmo Heinonen (toim.) Kaupallisten keskusten turvallisuus ja kilpailukyky. Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Sarja B-119, 2010. ISBN 978-952-60-1047-2. 11 artikkelia, 183 s.
Work-in-progress/julkaisuprosessissa olevat
103. Raija Järvinen – Katri Koistinen: Safety and Security in Future Shopping Malls. Proceedings of The 12th International Conference of Finland Futures Research Centre and Finland Futures Academy, June 3–4 2010, Turku.
Luentomonisteet
1. Riskien hallinta 9/2000. Tampereen yliopisto. Kauppatieteiden laitos. 84 s.
2. Jälleenvakuutus ja kansainväliset vakuutusmarkkinat. Tampereen yliopisto. Kauppatieteiden laitos. Kevät 2003 & syksy 2004.
3. Vakuuutustiede ja vakuutustutkimus: Luentotiivistelmä & artikkelit. Tampereen yliopisto. Kauppatieteiden laitos. Syksy 2003 & Kevät 2005.
4. Riskien hallinta: Luentotiivistelmä & artikkelit. Tampereen yliopisto. Kauppatieteiden laitos. Syksy 2003.
5. Riskienhallinta ja turvallisuusjohtaminen. Luentotiivistelmä & artikkelit. Tampereen yliopisto. Oikeustieteiden laitos. Syksy 2004.
